בשנת 2012 שוק סכיני הגילוח נשלט בידי ג'ילט, שהחזיקה ב-72% מהשוק האמריקאי, עד שמייקל דובין הגיע עם סרטון ששבר את הרשת ושינה את כללי המשחק. Dollar Shave Club הביאה בשורה חדשה לתחום הטיפוח הגברי והוכיחה שהצעת ערך משמעותית ומיתוג חד וחזק עושים את העבודה.
זאפוס לקחה את חווית הלקוח לקצה והנתונים מוכיחים שזה עובד: 75% מהלקוחות הם לקוחות חוזרים. איך היא עושה את זה? היא משתמשת בשירות הלקוחות שלה כערוץ שיווקי לכל דבר, מכירה בכח העצום של הטלפון ובעיקר סומכת על הנציגים שלה.
כמעט כולנו מנויים לנטפליקס, ראינו סדרות של נטפליקס (נרקוס? בית הקלפים? כתום זה השחור החדש? כן, כל אלו של נטפליקס) וחלקנו אף מכורים. זה לא סתם. נטפליקס היא אחת מחברות הדאטה החזקות בעולם, והיא משתמשת בכמויות הדאטה העצומות שהיא אוספת כדי לחזות בדיוק איזה תוכן נאהב ואת החיזוי הזה היא מתרגמת לכסף, והרבה.
עד לפני שלושה חודשים, לא ממש התייחסנו למסנג׳ר בעמוד הפייסבוק העסקי. אבל היום, הוא אחד מערוצי הכניסה המשמעותיים ביותר לאתר של תוכניסט. זה התחיל להשתנות כאשר הכנסנו צ׳אטבוט, עם ייעוד חשוב: לעזור לאנשים להגיע לתוכן הרצוי באתר בצורה נעימה ואכפתית. כדי להבין על מה אנחנו מדברים ומה בדיוק הצ׳אטבוט הזה עושה, בואו נבין בקצרה מה זה צ’אטבוט.
בתי הקפה השכונתיים הבינו כבר בשנות ה-90 שקהל חוזר ונאמן הוא בסיס יציב להכנסה קבועה. עם קבלת כוס הקפה- חזק, רותח, בלי קצף עם חלב.